Overheid en gemeentes

Helaas is het toenemende wantrouwen naar de overheid een groeiende fenomeen, wat helaas vaak resulteert in agressievol gedrag. In een tijdperk waarin mensen steeds ongeduldiger zijn geworden, is het van essentieel belang om te weten hoe hier effectief mee om te gaan.

Deze training biedt ambtenaren de nodige tools en strategieën om agressie te herkennen en er gepast op te reageren. We gaan dieper in op situaties waarin het wantrouwen van burgers tot uiting komt en hoe dit kan omslaan in verbale of zelfs fysieke agressie.

Onze ervaren trainers nemen deelnemers mee in realistische scenario’s en bieden praktische handvatten om met agressie om te gaan zonder de professionele relatie met de burger te schaden.

Plek voor:
10 tot 12 deelnemers

Trainingsvorm:
De training wordt ‘incompany’ gegeven. Indien gewenst, kan het online worden gegeven. Tijdens de rollenspellen zijn een trainer én een trainingsacteur aanwezig.

Certificaten en PE-punten:
Examen voor NEN 17024 certificaat. Deze training is geaccrediteerd voor PE-punten en SKJ.

Na de training zijn deelnemers in staat om:

Deelnemers leren de verschillende vormen van agressie te identificeren, van subtiele signalen tot meer uitgesproken gedragingen.
Ze ontwikkelen vaardigheden om op een kalme en doeltreffende manier te communiceren, zelfs in situaties van verhoogde spanning.
Deelnemers leren hoe ze duidelijke grenzen kunnen stellen zonder de professionele relatie met de burger te schaden.
Ze krijgen inzicht in strategieën om situaties niet verder te laten escaleren, maar juist de-escalerend op te treden.
De training leert hen hoe ze hun eigen veiligheid en die van anderen kunnen waarborgen, met bijzondere aandacht voor noodsituaties.

Het Agressie Interventie Team Training is ontworpen om jouw team uit te rusten met de nodige vaardigheden en strategieën om doeltreffend en veilig om te gaan met agressieve escalaties.

Deze training gaat verder dan alleen het herkennen van agressie; het biedt praktische richtlijnen voor interventie op verschillende niveaus van escalatie.

Bovendien behandelen we belangrijke kwesties zoals het inschakelen van de politie, het omgaan met personen die mogelijk een wapen bij zich hebben en zelfs hoe te handelen in het zeldzame geval van een gijzelingssituatie in een spreekkamer.

Certificaten en PE-punten:
Examen voor NEN 17024 certificaat. Deze training is geaccrediteerd voor PE-punten en SKJ.

Na de training zijn deelnemers in staat om:

In gevallen waarin het nodig is om een bezoeker naar buiten te begeleiden, leren deelnemers de beste praktijken om dit op een veilige en efficiënte manier te doen.
Deelnemers krijgen richtlijnen over wanneer het nodig is om de politie in te schakelen en hoe ze dit op de juiste manier moeten doen.
De training voorziet deelnemers van een protocol om veilig en effectief te handelen in situaties waarin een persoon een wapen bij zich heeft.
Deelnemers krijgen inzichten en advies over positionering in de spreekkamer.
Hoewel zeldzaam, leren deelnemers hoe ze moeten handelen in het geval van een gijzelingssituatie in een spreekkamer, met de nadruk op het minimaliseren van risico’s en het waarborgen van de veiligheid van iedereen in de omgeving.
Opvang en nazorg doen bij de collega die betrokken was met de agressor.

Overheid en gemeentes

Offerte aanvragen?

Pagina's

Diensten

Contact

2023 © Agressiepreventie - Alle rechten voorbehouden.

Website gemaakt door Arkdesign.nl