Helaas is het toenemende wantrouwen naar de overheid een groeiende fenomeen, wat helaas vaak resulteert in agressievol gedrag. In een tijdperk waarin mensen steeds ongeduldiger zijn geworden, is het van essentieel belang om te weten hoe hier effectief mee om te gaan.
Deze training biedt ambtenaren de nodige tools en strategieën om agressie te herkennen en er gepast op te reageren. We gaan dieper in op situaties waarin het wantrouwen van burgers tot uiting komt en hoe dit kan omslaan in verbale of zelfs fysieke agressie.
Onze ervaren trainers nemen deelnemers mee in realistische scenario’s en bieden praktische handvatten om met agressie om te gaan zonder de professionele relatie met de burger te schaden.
Plek voor:
10 tot 12 deelnemers
Trainingsvorm:
De training wordt ‘incompany’ gegeven. Indien gewenst, kan het online worden gegeven. Tijdens de rollenspellen zijn een trainer én een trainingsacteur aanwezig.
Certificaten en PE-punten:
Examen voor NEN 17024 certificaat. Deze training is geaccrediteerd voor PE-punten en SKJ.
Na de training zijn deelnemers in staat om:
Het Agressie Interventie Team Training is ontworpen om jouw team uit te rusten met de nodige vaardigheden en strategieën om doeltreffend en veilig om te gaan met agressieve escalaties.
Deze training gaat verder dan alleen het herkennen van agressie; het biedt praktische richtlijnen voor interventie op verschillende niveaus van escalatie.
Bovendien behandelen we belangrijke kwesties zoals het inschakelen van de politie, het omgaan met personen die mogelijk een wapen bij zich hebben en zelfs hoe te handelen in het zeldzame geval van een gijzelingssituatie in een spreekkamer.
Plek voor:
10 tot 12 deelnemers
Trainingsvorm:
De training wordt ‘incompany’ gegeven. Indien gewenst, kan het online worden gegeven. Tijdens de rollenspellen zijn een trainer én een trainingsacteur aanwezig.
Certificaten en PE-punten:
Examen voor NEN 17024 certificaat. Deze training is geaccrediteerd voor PE-punten en SKJ.
Na de training zijn deelnemers in staat om: