Gezondheidszorg, apotheken en zorginstellingen

Onze training “Omgaan met Agressie in de Zorg” biedt een waardevolle toolkit aan zorgverleners in verschillende zorginstellingen. Of het nu een ziekenhuis, een apotheek of een huisartsenpraktijk betreft, de situaties kunnen uiteenlopen maar de uitdagingen zijn vergelijkbaar. In deze training worden zorgprofessionals voorbereid op het herkennen van agressieve signalen en het effectief reageren op dergelijke situaties.

We richten ons niet alleen op het aanleren van communicatieve vaardigheden, maar geven ook praktische tools om assertief en respectvol grenzen te stellen. Dit alles met als doel om een veilige en respectvolle omgeving te behouden, waarin zowel de belangen van de zorgverlener als die van de klant gerespecteerd worden

Plek voor:
10 tot 12 deelnemers

Trainingsvorm:
De training wordt ‘incompany’ gegeven. Indien gewenst, kan het online worden gegeven. Tijdens de rollenspellen zijn een trainer én een trainingsacteur aanwezig indien gewenst.

Certificaten en PE-punten:
Examen voor NEN 17024 certificaat. Deze training is geaccrediteerd voor PE-punten voor: V&VN, ABC 1(Huisartsen), Registerplein (alle doelgroepen) en SKJ.

Na de training  zullen de deelnemers:

  1. Agressieve signalen tijdig herkennen en begrijpen, of het nu gaat om klanten in een apotheek, wachtende patiënten in een ziekenhuis, of cliënten die een afspraak proberen te maken.
  2. Effectieve communicatieve vaardigheden ontwikkelen om respectvol en professioneel te reageren in situaties van spanning met klanten in de zorg.
  3. Leren hoe ze op een assertieve en respectvolle wijze grenzen kunnen stellen bij interacties met klanten, terwijl de kwaliteit van zorg behouden blijft.
  4. Zich zelfverzekerder voelen in het omgaan met agressieve situaties, of het nu gaat om het verstrekken van medicatie of het managen van wachttijden.
  5. Praktische technieken en strategieën toepassen om de veiligheid van zichzelf en hun collega’s te waarborgen in de zorgcontext.

In de zorgsector waar empathie en zorgzaamheid centraal staan, is het schrijnend dat zorgverleners vaak geconfronteerd worden met een pijnlijke realiteit: seksuele intimidatie op de werkvloer. Deze vorm van grensoverschrijdend gedrag kan een diepe impact hebben op het welzijn en de professionele ontwikkeling van zorgprofessionals. Het is een zorgwekkend fenomeen dat we niet kunnen negeren.

Bij Agressiepreventie beseffen we de ernst van deze situatie en zetten we ons in om een veilige en respectvolle werkomgeving voor zorgverleners te waarborgen. Onze training richt zich specifiek op het herkennen, voorkomen en effectief aanpakken van seksuele intimidatie in de zorgsetting.

Plek voor:
10 tot 12 deelnemers

Trainingsvorm:
De training wordt ‘incompany’ gegeven. Indien gewenst, kan het online worden gegeven. Tijdens de rollenspellen zijn een trainer én een trainingsacteur aanwezig.

Certificaten en PE-punten:
Examen voor NEN 17024 certificaat. Deze training is geaccrediteerd voor PE-punten voor: V&VN, ABC 1(Huisartsen), Registerplein (alle doelgroepen) en SKJ.

Na de training zullen de deelnemers:

  1. Seksuele intimidatie in een vroeg stadium herkennen.
  2. Effectief kunnen reageren op situaties van seksuele intimidatie.
  3. Hun eigen grenzen op een duidelijke en respectvolle manier kunnen stellen.
  4. Een veilige en respectvolle werkomgeving kunnen creëren en behouden.
  5. Professioneel kunnen handelen tijdens situaties van seksuele intimidatie en hun collega’s volgens het protocol kunnen begeleiden.

Zorgverleners treden vaak binnen in de privésfeer van de patiënt of cliënt, en het is essentieel dat zij zich bewust zijn van hun positionering en gedrag. Er kunnen verschillende situaties ontstaan die om specifieke benaderingen vragen, zoals bijvoorbeeld wanneer een deur op slot wordt gedraaid, er huisdieren aanwezig zijn of als er sprake is van drugsgebruik.

Onze training “Veilig Huisbezoek in de Zorg” biedt zorgverleners de kennis en vaardigheden om met deze situaties om te gaan. We leren hen niet alleen hoe ze hun fysieke positie kunnen bepalen in een ruimte, maar ook hoe ze effectief grenzen kunnen stellen. Dit is vaak te combineren met een training omgaan met agressie algemeen.

Plek voor:
10 tot 12 deelnemers

Trainingsvorm:
De training wordt ‘incompany’ gegeven. Indien gewenst, kan het online worden gegeven. Tijdens de rollenspellen zijn een trainer én een trainingsacteur aanwezig.

Certificaten en PE-punten:
Examen voor NEN 17024 certificaat. Deze training is geaccrediteerd voor PE-punten voor: V&VN, ABC 1(Huisartsen), Registerplein (alle doelgroepen) en SKJ.

Na de training hebben zorgverleners geleerd:

  1. Hoe ze zich op een veilige en respectvolle manier kunnen positioneren tijdens huisbezoeken.
  2. Om te gaan met situaties zoals een afgesloten deur, aanwezige huisdieren en drugsgebruik.
  3. Hoe ze ongemakken en zorgen bespreekbaar kunnen maken en oplossingsgericht kunnen handelen.
  4. Om huisbezoeken met vertrouwen en professionaliteit af te leggen, waarbij zowel hun eigen belangen als die van de cliënt worden gerespecteerd.

Onze training “Omgaan met Agressie van Mantelzorgers” biedt een uitgebreide aanpak om zorgverleners te ondersteunen bij het begrijpen, herkennen en hanteren van agressief gedrag van mantelzorgers. Het is van groot belang dat de zorgomgeving veilig en respectvol blijft, voor zowel de zorgverlener als de mantelzorger.

Tijdens deze training leren deelnemers niet alleen hoe ze agressieve signalen tijdig kunnen herkennen, maar ook hoe ze op een professionele en respectvolle wijze kunnen communiceren met mantelzorgers in situaties van spanning. Daarnaast wordt er veel nadruk gelegd op het stellen van grenzen op een respectvolle manier, zodat de zorgkwaliteit niet in het geding komt.

Plek voor:
10 tot 12 deelnemers

Trainingsvorm:
De training wordt ‘incompany’ gegeven. Indien gewenst, kan het online worden gegeven. Tijdens de rollenspellen zijn een trainer én een trainingsacteur aanwezig.

Certificaten en PE-punten:
Examen voor NEN 17024 certificaat. Deze training is geaccrediteerd voor PE-punten voor: V&VN, ABC 1(Huisartsen), Registerplein (alle doelgroepen) en SKJ.

Na de training zullen de deelnemers:

  1. In staat zijn om agressieve signalen tijdig te herkennen en te begrijpen, specifiek gericht op mantelzorgers.
  2. Effectieve communicatieve vaardigheden ontwikkelen om respectvol en professioneel te reageren in situaties van spanning met mantelzorgers.
  3. Leren hoe ze op een assertieve en respectvolle wijze grenzen kunnen stellen bij interacties met mantelzorgers, terwijl de kwaliteit van zorg behouden blijft.
  4. Zich zelfverzekerder voelen in het omgaan met agressieve situaties met mantelzorgers en spanningen.
  5. Praktische technieken en strategieën toepassen om de veiligheid van zichzelf en hun collega’s te waarborgen, specifiek in de context van mantelzorg.

Offerte aanvragen?