Ziekenhuizen

Binnen de zorg krijgen professionals dagelijks te maken met agressie, weerstand en grensoverschrijdend gedrag van patiënten, cliënten of bezoekers. Emoties lopen op door stress, pijn, onbegrip of wachttijden. Dit kan snel omslaan in verbaal of fysiek gedrag, waarbij de veiligheid en professionele regie onder druk komen te staan.

Bij Agressiepreventie begrijpen we de complexiteit van deze werkomgeving. Onze training is praktijkgericht opgebouwd rond herkenbare casuïstiek, de-escalatie, professionele begrenzing en veilig handelen in situaties waarin spanning snel oploopt.

Plek voor

10 tot 12 deelnemers

Trainingsvorm

De training wordt incompany gegeven. Indien gewenst kan deze online plaatsvinden. Tijdens praktijksimulaties zijn een trainer en trainingsacteur aanwezig.

Certificaten

Examen voor NEN 17024 certificaat. Eventuele accreditaties of sectorgebonden leerpunten worden per doelgroep afgestemd.

Focus

Herkennen – de-escaleren – begrenzen – communiceren onder druk – veilig handelen – melden en nazorg

 

Na de training zullen de deelnemers:

  • Spanningsopbouw en risicosignalen vroegtijdig herkennen
  • De-escalerend communiceren in stressvolle situaties
  • Duidelijke en professionele grenzen stellen
  • Omgaan met verbaal en licht fysiek agressief gedrag
  • Bewust gebruik maken van houding, stem en positionering
  • Tijdig opschalen zonder escalatie of machtsstrijd
  • Incidenten professioneel afhandelen, melden en evalueren

Een patiënt drukt voor de derde keer op de bel, voelt zich niet serieus genomen en zegt bij binnenkomst van de verpleegkundige: ‘Nu pas. Jullie laten me gewoon liggen.’ De stem wordt harder, de afstand kleiner en de toon persoonlijker.

Bij Agressiepreventie begrijpen we de dynamiek van deze werkomgeving. Onze training is praktijkgericht opgebouwd rondom herkenbare casuistiek, de-escalatie, professionele begrenzing en veilig handelen onder druk.

Plek voor

10 tot 12 deelnemers

Trainingsvorm

De training wordt incompany gegeven. Indien gewenst kan deze online plaatsvinden. Tijdens praktijksimulaties zijn een trainer en trainingsacteur aanwezig.

Certificaten

Examen voor NEN 17024 certificaat. Eventuele accreditaties of sectorgebonden leerpunten worden per doelgroep afgestemd.

Focus

Herkennen – de-escaleren – begrenzen – veilig afronden – melden en nazorg

 

Na de training zullen de deelnemers:

  • Irritatie en krenking vroeg herkennen
  • Rustig blijven bij verwijt en persoonlijke aanval
  • Grenzen stellen zonder de relatie direct te verliezen
  • Steun organiseren bij oplopende spanning
  • Veilig afronden en zorgvuldig rapporteren

Na een gesprek over complicaties of een verslechterde situatie draait een familielid zich om naar de arts of verpleegkundige en zegt: ‘Jullie hebben dit gemist.’ De emotie slaat om in verwijt, druk en wantrouwen.

Bij Agressiepreventie begrijpen we de dynamiek van deze werkomgeving. Onze training is praktijkgericht opgebouwd rondom herkenbare casuistiek, de-escalatie, professionele begrenzing en veilig handelen onder druk.

Plek voor

10 tot 12 deelnemers

Trainingsvorm

De training wordt incompany gegeven. Indien gewenst kan deze online plaatsvinden. Tijdens praktijksimulaties zijn een trainer en trainingsacteur aanwezig.

Certificaten

Examen voor NEN 17024 certificaat. Eventuele accreditaties of sectorgebonden leerpunten worden per doelgroep afgestemd.

Focus

Herkennen – de-escaleren – begrenzen – veilig afronden – melden en nazorg

 

Na de training zullen de deelnemers:

  • Emotie, rouw en dreiging van elkaar onderscheiden
  • Verwijt opvangen zonder in verdediging te schieten
  • Grenzen stellen aan dwingend of intimiderend gedrag
  • Het gesprek structureren in een emotionele setting
  • Nazorg en teamafstemming beter organiseren

Tijdens een nachtdienst loopt een bezoeker toch de afdeling op, terwijl de regels al zijn uitgelegd. Bij aanspreken volgt direct: ‘Ik ben zo weg?’ De omgeving is stil, er is minder bezetting en spanning stijgt snel.

Bij Agressiepreventie begrijpen we de dynamiek van deze werkomgeving. Onze training is praktijkgericht opgebouwd rondom herkenbare casuistiek, de-escalatie, professionele begrenzing en veilig handelen onder druk.

Plek voor

10 tot 12 deelnemers

Trainingsvorm

De training wordt incompany gegeven. Indien gewenst kan deze online plaatsvinden. Tijdens praktijksimulaties zijn een trainer en trainingsacteur aanwezig.

Certificaten

Examen voor NEN 17024 certificaat. Eventuele accreditaties of sectorgebonden leerpunten worden per doelgroep afgestemd.

Focus

Herkennen – de-escaleren – begrenzen – veilig afronden – melden en nazorg

Na de training zullen de deelnemers:

  • Risico’s van alleen- of kleinschalig werken in de nacht inschatten
  • Grenzen duidelijk en kort neerzetten
  • Positionering en afstand bewust gebruiken
  • Tijdig opschalen zonder machtsstrijd
  • Incidenten professioneel opvolgen

Tijdens een zorgmoment (bijvoorbeeld wassen of lichamelijke verzorging) maakt een patiënt een seksueel getinte opmerking. De zorgverlener wordt overvallen en bevriest. De professionele rol komt onder druk te staan en grenzen vervagen snel.

Bij Agressiepreventie begrijpen we de kwetsbaarheid van dit soort situaties. Onze training is praktijkgericht opgebouwd rond herkenbare casuïstiek, directe begrenzing, professioneel handelen en het behouden van regie in ongemakkelijke interacties.

Plek voor

10 tot 12 deelnemers

Trainingsvorm

De training wordt incompany gegeven. Indien gewenst kan deze online plaatsvinden. Tijdens praktijksimulaties zijn een trainer en trainingsacteur aanwezig.

Certificaten

Examen voor NEN 17024 certificaat. Eventuele accreditaties of sectorgebonden leerpunten worden per doelgroep afgestemd.

Focus

Herkennen – begrenzen – professioneel blijven – regie houden – veilig afronden – melden en nazorg

Na de training zullen de deelnemers:

 

  • Seksuele intimidatie tijdig herkennen en benoemen
  • Korte en duidelijke grenzen stellen zonder escalatie
  • Professionele afstand en houding bewaken tijdens zorgmomenten
  • Freeze-reacties doorbreken en direct handelen
  • Passend opschalen bij herhaling of grensoverschrijding
  • Incidenten correct registreren en opvolgen