Thuiszorgorganisaties

Binnen de zorg krijgen professionals dagelijks te maken met agressie, weerstand en grensoverschrijdend gedrag van patiënten, cliënten of bezoekers. Emoties lopen op door stress, pijn, onbegrip of wachttijden. Dit kan snel omslaan in verbaal of fysiek gedrag, waarbij de veiligheid en professionele regie onder druk komen te staan.

Bij Agressiepreventie begrijpen we de complexiteit van deze werkomgeving. Onze training is praktijkgericht opgebouwd rond herkenbare casuïstiek, de-escalatie, professionele begrenzing en veilig handelen in situaties waarin spanning snel oploopt.

Plek voor

10 tot 12 deelnemers

Trainingsvorm

De training wordt incompany gegeven. Indien gewenst kan deze online plaatsvinden. Tijdens praktijksimulaties zijn een trainer en trainingsacteur aanwezig.

Certificaten

Examen voor NEN 17024 certificaat. Eventuele accreditaties of sectorgebonden leerpunten worden per doelgroep afgestemd.

Focus

Herkennen – de-escaleren – begrenzen – communiceren onder druk – veilig handelen – melden en nazorg

 

Na de training zullen de deelnemers:

  • Spanningsopbouw en risicosignalen vroegtijdig herkennen
  • De-escalerend communiceren in stressvolle situaties
  • Duidelijke en professionele grenzen stellen
  • Omgaan met verbaal en licht fysiek agressief gedrag
  • Bewust gebruik maken van houding, stem en positionering
  • Tijdig opschalen zonder escalatie of machtsstrijd
  • Incidenten professioneel afhandelen, melden en evalueren

De zorgverlener komt alleen binnen. Er hangt spanning in huis, een partner of familielid bemoeit zich direct met de zorg en de toon wordt controlerend: ‘Ik wil dat jij nu doet wat ik zeg.’

Bij Agressiepreventie begrijpen we de dynamiek van deze werkomgeving. Onze training is praktijkgericht opgebouwd rondom herkenbare casuistiek, de-escalatie, professionele begrenzing en veilig handelen onder druk.

Plek voor

10 tot 12 deelnemers

Trainingsvorm

De training wordt incompany gegeven. Indien gewenst kan deze online plaatsvinden. Tijdens praktijksimulaties zijn een trainer en trainingsacteur aanwezig.

Certificaten

Examen voor NEN 17024 certificaat. Eventuele accreditaties of sectorgebonden leerpunten worden per doelgroep afgestemd.

Focus

Herkennen – de-escaleren – begrenzen – veilig afronden – melden en nazorg

 

Na de training zullen de deelnemers:

  • Spanning bij binnenkomst sneller waarnemen
  • Grenzen stellen in iemands eigen huis
  • Positionering en vluchtmogelijkheden bewust meenemen
  • Veilig communiceren met client en familie tegelijk
  • Melden en opschalen volgens protocol

Huisbezoeken zijn een essentieel onderdeel. Tegelijkertijd brengen deze bezoeken risico’s met zich mee: medewerkers betreden een onbekende omgeving, vaak alleen, waarbij spanningen onverwacht kunnen ontstaan.

Bij Agressiepreventie leren we professionals hoe zij zich goed voorbereiden, risico’s inschatten en veilig blijven handelen tijdens huisbezoeken.

Plek voor:
10 tot 12 deelnemers

Trainingsvorm:
De training wordt ‘incompany’ gegeven en bevat realistische praktijksimulaties van huisbezoeken. Trainer en trainingsacteur begeleiden de oefeningen.

Certificaten en PE-punten:
Examen voor NEN 17024 certificaat. Accreditaties afhankelijk van de sector.

Na de training zullen de deelnemers:

  • Huisbezoeken veilig voorbereiden en plannen
  • Risicosignalen herkennen bij binnenkomst
  • Professioneel communiceren in gespannen situaties
  • Grenzen stellen en de-escaleren
  • Weten wanneer en hoe zij een situatie moeten verlaten