- +31 202101733
- info@agressiepreventie.nl
Binnen de zorg krijgen professionals dagelijks te maken met agressie, weerstand en grensoverschrijdend gedrag van patiënten, cliënten of bezoekers. Emoties lopen op door stress, pijn, onbegrip of wachttijden. Dit kan snel omslaan in verbaal of fysiek gedrag, waarbij de veiligheid en professionele regie onder druk komen te staan.
Bij Agressiepreventie begrijpen we de complexiteit van deze werkomgeving. Onze training is praktijkgericht opgebouwd rond herkenbare casuïstiek, de-escalatie, professionele begrenzing en veilig handelen in situaties waarin spanning snel oploopt.
Plek voor | 10 tot 12 deelnemers |
Trainingsvorm | De training wordt incompany gegeven. Indien gewenst kan deze online plaatsvinden. Tijdens praktijksimulaties zijn een trainer en trainingsacteur aanwezig. |
Certificaten | Examen voor NEN 17024 certificaat. Eventuele accreditaties of sectorgebonden leerpunten worden per doelgroep afgestemd. |
Focus | Herkennen – de-escaleren – begrenzen – communiceren onder druk – veilig handelen – melden en nazorg |
Na de training zullen de deelnemers:
Een patiënt is al ruim over de afspraaktijd heen en zegt aan de balie: ‘Waarom plannen jullie mensen als jullie het toch niet waarmaken?’ Het geluid draagt door de wachtruimte en schaamte of irritatie versterken het gedrag.
Bij Agressiepreventie begrijpen we de dynamiek van deze werkomgeving. Onze training is praktijkgericht opgebouwd rondom herkenbare casuistiek, de-escalatie, professionele begrenzing en veilig handelen onder druk.
Plek voor | 10 tot 12 deelnemers |
Trainingsvorm | De training wordt incompany gegeven. Indien gewenst kan deze online plaatsvinden. Tijdens praktijksimulaties zijn een trainer en trainingsacteur aanwezig. |
Certificaten | Examen voor NEN 17024 certificaat. Eventuele accreditaties of sectorgebonden leerpunten worden per doelgroep afgestemd. |
Focus | Herkennen – de-escaleren – begrenzen – veilig afronden – melden en nazorg |
Na de training zullen de deelnemers:
Tijdens het consult hoort de patiënt dat vervolgonderzoek of behandeling anders loopt dan verwacht. De reactie is direct: ‘Dus ik heb hier al die tijd voor niks gezeten?’ De toon wordt fel en verwijtend.
Bij Agressiepreventie begrijpen we de dynamiek van deze werkomgeving. Onze training is praktijkgericht opgebouwd rondom herkenbare casuistiek, de-escalatie, professionele begrenzing en veilig handelen onder druk.
Plek voor | 10 tot 12 deelnemers |
Trainingsvorm | De training wordt incompany gegeven. Indien gewenst kan deze online plaatsvinden. Tijdens praktijksimulaties zijn een trainer en trainingsacteur aanwezig. |
Certificaten | Examen voor NEN 17024 certificaat. Eventuele accreditaties of sectorgebonden leerpunten worden per doelgroep afgestemd. |
Focus | Herkennen – de-escaleren – begrenzen – veilig afronden – melden en nazorg |
Na de training zullen de deelnemers:
Een verwijzing ontbreekt, de verzekering dekt iets niet of een afspraak kan niet door. De baliemedewerker krijgt de volle frustratie: ‘Jij gaat dit nu oplossen.’
Bij Agressiepreventie begrijpen we de dynamiek van deze werkomgeving. Onze training is praktijkgericht opgebouwd rondom herkenbare casuistiek, de-escalatie, professionele begrenzing en veilig handelen onder druk.
Plek voor | 10 tot 12 deelnemers |
Trainingsvorm | De training wordt incompany gegeven. Indien gewenst kan deze online plaatsvinden. Tijdens praktijksimulaties zijn een trainer en trainingsacteur aanwezig. |
Certificaten | Examen voor NEN 17024 certificaat. Eventuele accreditaties of sectorgebonden leerpunten worden per doelgroep afgestemd. |
Focus | Herkennen – de-escaleren – begrenzen – veilig afronden – melden en nazorg |
Na de training zullen de deelnemers:
