GGZ-instellingen

Binnen de zorg krijgen professionals dagelijks te maken met agressie, weerstand en grensoverschrijdend gedrag van patiënten, cliënten of bezoekers. Emoties lopen op door stress, pijn, onbegrip of wachttijden. Dit kan snel omslaan in verbaal of fysiek gedrag, waarbij de veiligheid en professionele regie onder druk komen te staan.

Bij Agressiepreventie begrijpen we de complexiteit van deze werkomgeving. Onze training is praktijkgericht opgebouwd rond herkenbare casuïstiek, de-escalatie, professionele begrenzing en veilig handelen in situaties waarin spanning snel oploopt.

Plek voor

10 tot 12 deelnemers

Trainingsvorm

De training wordt incompany gegeven. Indien gewenst kan deze online plaatsvinden. Tijdens praktijksimulaties zijn een trainer en trainingsacteur aanwezig.

Certificaten

Examen voor NEN 17024 certificaat. Eventuele accreditaties of sectorgebonden leerpunten worden per doelgroep afgestemd.

Focus

Herkennen – de-escaleren – begrenzen – communiceren onder druk – veilig handelen – melden en nazorg

 

Na de training zullen de deelnemers:

  • Spanningsopbouw en risicosignalen vroegtijdig herkennen
  • De-escalerend communiceren in stressvolle situaties
  • Duidelijke en professionele grenzen stellen
  • Omgaan met verbaal en licht fysiek agressief gedrag
  • Bewust gebruik maken van houding, stem en positionering
  • Tijdig opschalen zonder escalatie of machtsstrijd
  • Incidenten professioneel afhandelen, melden en evalueren

Een client komt binnen in hoge spanning, weigert instructies en blijft lopen. Zodra een medewerker een grens neerzet volgt: ‘Jij bepaalt helemaal niks over mij.’ De spanning is voelbaar voor de hele afdeling.

Bij Agressiepreventie begrijpen we de dynamiek van deze werkomgeving. Onze training is praktijkgericht opgebouwd rondom herkenbare casuistiek, de-escalatie, professionele begrenzing en veilig handelen onder druk.

Plek voor

10 tot 12 deelnemers

Trainingsvorm

De training wordt incompany gegeven. Indien gewenst kan deze online plaatsvinden. Tijdens praktijksimulaties zijn een trainer en trainingsacteur aanwezig.

Certificaten

Examen voor NEN 17024 certificaat. Eventuele accreditaties of sectorgebonden leerpunten worden per doelgroep afgestemd.

Focus

Herkennen – de-escaleren – begrenzen – veilig afronden – melden en nazorg

 

Na de training zullen de deelnemers:

  • Vroegsignalering bij crisisopname aanscherpen
  • Contact maken onder hoge spanning
  • Grenzen zetten zonder extra vernedering of strijd
  • Teamrespons afstemmen bij acute onrust
  • Veilig afschalen waar mogelijk

Een client wil direct roken, naar buiten of extra medicatie. Bij een nee volgt dwingende taal, manipulatie of dreiging: ‘Als jij dit niet regelt, ontploft het hier.’

Bij Agressiepreventie begrijpen we de dynamiek van deze werkomgeving. Onze training is praktijkgericht opgebouwd rondom herkenbare casuistiek, de-escalatie, professionele begrenzing en veilig handelen onder druk.

Plek voor

10 tot 12 deelnemers

Trainingsvorm

De training wordt incompany gegeven. Indien gewenst kan deze online plaatsvinden. Tijdens praktijksimulaties zijn een trainer en trainingsacteur aanwezig.

Certificaten

Examen voor NEN 17024 certificaat. Eventuele accreditaties of sectorgebonden leerpunten worden per doelgroep afgestemd.

Focus

Herkennen – de-escaleren – begrenzen – veilig afronden – melden en nazorg

 

Na de training zullen de deelnemers:

  • Druk, manipulatie en dreiging onderscheiden
  • Nee zeggen zonder onnodig te verharden
  • Keuzes en consequenties helder verwoorden
  • Spanning afbouwen bij beperkte onderhandelruimte
  • Handelen volgens afspraken en signaleringsplan

Tijdens een gesprek zegt de client: ‘Jullie luisteren toch niet, jullie schrijven alleen maar op wat jullie willen.’ Het gesprek wordt persoonlijk, de behandelaar wordt getest en relationele veiligheid komt onder druk.

Bij Agressiepreventie begrijpen we de dynamiek van deze werkomgeving. Onze training is praktijkgericht opgebouwd rondom herkenbare casuistiek, de-escalatie, professionele begrenzing en veilig handelen onder druk.

Plek voor

10 tot 12 deelnemers

Trainingsvorm

De training wordt incompany gegeven. Indien gewenst kan deze online plaatsvinden. Tijdens praktijksimulaties zijn een trainer en trainingsacteur aanwezig.

Certificaten

Examen voor NEN 17024 certificaat. Eventuele accreditaties of sectorgebonden leerpunten worden per doelgroep afgestemd.

Focus

Herkennen – de-escaleren – begrenzen – veilig afronden – melden en nazorg

 

Na de training zullen de deelnemers:

  • Wantrouwen niet persoonlijk maken
  • Onderstroom in behandelgesprekken sneller zien
  • Zelfregulatie inzetten bij provocatie
  • Professioneel begrenzen zonder het gesprek direct te sluiten
  • Veilig afronden en terugkoppelen naar het team