- +31 202101733
- info@agressiepreventie.nl
Helaas is het toenemende wantrouwen naar de overheid een groeiende fenomeen, wat helaas vaak resulteert in agressievol gedrag. In een tijdperk waarin mensen steeds ongeduldiger zijn geworden, is het van essentieel belang om te weten hoe hier effectief mee om te gaan.
Deze training biedt ambtenaren de nodige tools en strategieën om agressie te herkennen en er gepast op te reageren. We gaan dieper in op situaties waarin het wantrouwen van burgers tot uiting komt en hoe dit kan omslaan in verbale of zelfs fysieke agressie.
Onze ervaren trainers nemen deelnemers mee in realistische scenario’s en bieden praktische handvatten om met agressie om te gaan zonder de professionele relatie met de burger te schaden.
Plek voor:
10 tot 12 deelnemers
Trainingsvorm:
De training wordt ‘incompany’ gegeven. Indien gewenst, kan het online worden gegeven. Tijdens de rollenspellen zijn een trainer én een trainingsacteur aanwezig.
Certificaten en PE-punten:
Examen voor NEN 17024 certificaat. Deze training is geaccrediteerd voor PE-punten en SKJ.
Na de training zijn deelnemers in staat om:
Het Agressie Interventie Team Training is ontworpen om jouw team uit te rusten met de nodige vaardigheden en strategieën om doeltreffend en veilig om te gaan met agressieve escalaties.
Deze training gaat verder dan alleen het herkennen van agressie; het biedt praktische richtlijnen voor interventie op verschillende niveaus van escalatie.
Bovendien behandelen we belangrijke kwesties zoals het inschakelen van de politie, het omgaan met personen die mogelijk een wapen bij zich hebben en zelfs hoe te handelen in het zeldzame geval van een gijzelingssituatie in een spreekkamer.
Plek voor:
10 tot 12 deelnemers
Trainingsvorm:
De training wordt ‘incompany’ gegeven. Indien gewenst, kan het online worden gegeven. Tijdens de rollenspellen zijn een trainer én een trainingsacteur aanwezig.
Certificaten en PE-punten:
Examen voor NEN 17024 certificaat. Deze training is geaccrediteerd voor PE-punten en SKJ.
Na de training zijn deelnemers in staat om:
In gemeentelijke KCC’s krijgen medewerkers dagelijks te maken met burgers die gefrustreerd zijn door wachttijden, bureaucratie en onduidelijkheid. Deze frustraties kunnen snel omslaan in verbale agressie en intimidatie.
Bij Agressiepreventie begrijpen we de complexiteit van deze situaties. Onze training is gericht op het herkennen, voorkomen en professioneel omgaan met agressie binnen deze specifieke werkomgeving.
Plek voor:
10 tot 12 deelnemers
Trainingsvorm:
De training wordt incompany gegeven. Indien gewenst kan deze online plaatsvinden. Tijdens de training zijn een trainer en trainingsacteur aanwezig.
Certificaten en PE-punten:
Examen voor NEN 17024 certificaat. Accreditaties afhankelijk van sector.
Na de training zullen de deelnemers:
– Agressie vroegtijdig herkennen
– De-escalerend communiceren
– Duidelijke grenzen stellen
– Professioneel handelen onder druk
– Veilig blijven in spanningsvolle situaties
WMO-consulenten voeren gesprekken over zorgvoorzieningen en ondersteuning. Afwijzingen of beperkingen leiden regelmatig tot emotionele en agressieve reacties van cliënten of van de mantelzorgers en of kinderen.
Bij Agressiepreventie begrijpen we de complexiteit van deze situaties. Onze training is gericht op het herkennen, voorkomen en professioneel omgaan met agressie binnen deze specifieke werkomgeving.
Plek voor:
10 tot 12 deelnemers
Trainingsvorm:
De training wordt incompany gegeven. Indien gewenst kan deze online plaatsvinden. Tijdens de training zijn een trainer en trainingsacteur aanwezig.
Certificaten en PE-punten:
Examen voor NEN 17024 certificaat. Accreditaties afhankelijk van sector.
Na de training zullen de deelnemers:
– Agressie vroegtijdig herkennen
– De-escalerend communiceren
– Duidelijke grenzen stellen
– Professioneel handelen onder druk
– Veilig blijven in spanningsvolle situaties
Jeugdconsulenten werken met gezinnen in complexe situaties. Ouders kunnen zich aangevallen voelen, wat kan leiden tot defensief en agressief gedrag. Ook kan er veel uit onmacht ontstaan.
Bij Agressiepreventie begrijpen we de complexiteit van deze situaties. Onze training is gericht op het herkennen, voorkomen en professioneel omgaan met agressie binnen deze specifieke werkomgeving.
Plek voor:
10 tot 12 deelnemers
Trainingsvorm:
De training wordt incompany gegeven. Indien gewenst kan deze online plaatsvinden. Tijdens de training zijn een trainer en trainingsacteur aanwezig.
Certificaten en PE-punten:
Examen voor NEN 17024 certificaat. Accreditaties afhankelijk van sector.
Na de training zullen de deelnemers:
– Agressie vroegtijdig herkennen
– De-escalerend communiceren
– Duidelijke grenzen stellen
– Professioneel handelen onder druk
– Veilig blijven in spanningsvolle situaties
Financiële stress en schaamte zorgen voor verhoogde spanning. Burgers kunnen boos en wantrouwend reageren richting hulpverleners.
Bij Agressiepreventie begrijpen we de complexiteit van deze situaties. Onze training is gericht op het herkennen, voorkomen en professioneel omgaan met agressie binnen deze specifieke werkomgeving.
Plek voor:
10 tot 12 deelnemers
Trainingsvorm:
De training wordt incompany gegeven. Indien gewenst kan deze online plaatsvinden. Tijdens de training zijn een trainer en trainingsacteur aanwezig.
Certificaten en PE-punten:
Examen voor NEN 17024 certificaat. Accreditaties afhankelijk van sector.
Na de training zullen de deelnemers:
– Agressie vroegtijdig herkennen
– De-escalerend communiceren
– Duidelijke grenzen stellen
– Professioneel handelen onder druk
– Veilig blijven in spanningsvolle situaties
Handhavers worden direct geconfronteerd met weerstand op straat. Groepsdruk en gezichtsverlies leiden vaak tot escalaties.
Bij Agressiepreventie begrijpen we de complexiteit van deze situaties. Onze training is gericht op het herkennen, voorkomen en professioneel omgaan met agressie binnen deze specifieke werkomgeving.
Plek voor:
10 tot 12 deelnemers
Trainingsvorm:
De training wordt incompany gegeven. Indien gewenst kan deze online plaatsvinden. Tijdens de training zijn een trainer en trainingsacteur aanwezig.
Certificaten en PE-punten:
Examen voor NEN 17024 certificaat. Accreditaties afhankelijk van sector.
Na de training zullen de deelnemers:
– Agressie vroegtijdig herkennen
– De-escalerend communiceren
– Duidelijke grenzen stellen
– Professioneel handelen onder druk
– Veilig blijven in spanningsvolle situaties
Medewerkers in de buitendienst van gemeenten werken dagelijks op straat en in de wijk. Zij krijgen te maken met bewoners die gefrustreerd zijn over handhaving, onderhoud of besluiten van de gemeente. Deze situaties kunnen snel escaleren, zeker wanneer er sprake is van groepsdruk of directe confrontatie.
Bij Agressiepreventie begrijpen we dat buitendienstmedewerkers vaak alleen of in kleine teams werken en direct worden aangesproken. Onze training richt zich op het herkennen van spanningsopbouw, het professioneel reageren op agressie en het behouden van veiligheid in onvoorspelbare situaties.
Plek voor:
10 tot 12 deelnemers
Trainingsvorm:
De training wordt ‘incompany’ gegeven. Indien gewenst kan deze ook buiten (praktijksimulaties) plaatsvinden. Tijdens de training zijn een trainer en trainingsacteur aanwezig.
Certificaten en PE-punten:
Examen voor NEN 17024 certificaat. Accreditaties afhankelijk van de sector.
Na de training zullen de deelnemers:
Huisbezoeken zijn een essentieel onderdeel van veel gemeentelijke functies, zoals WMO, Jeugdwet en handhaving. Tegelijkertijd brengen deze bezoeken risico’s met zich mee: medewerkers betreden een onbekende omgeving, vaak alleen, waarbij spanningen onverwacht kunnen ontstaan.
Bij Agressiepreventie leren we professionals hoe zij zich goed voorbereiden, risico’s inschatten en veilig blijven handelen tijdens huisbezoeken.
Plek voor:
10 tot 12 deelnemers
Trainingsvorm:
De training wordt ‘incompany’ gegeven en bevat realistische praktijksimulaties van huisbezoeken. Trainer en trainingsacteur begeleiden de oefeningen.
Certificaten en PE-punten:
Examen voor NEN 17024 certificaat. Accreditaties afhankelijk van de sector.
Na de training zullen de deelnemers:
